一、总体情况

2024年，我局认真贯彻落实《政府信息公开条例》和区委、区政府关于政务公开工作部署要求，紧紧围绕信访中心工作，不断完善公开内容，规范公开程序，拓宽公开渠道，着力提升政府信息公开平台服务效能，我区信访领域政务公开工作法治化、标准化、规范化水平显著提升。

（一）主动公开方面。聚焦信访法治化宣传、党纪党规、结对帮扶等工作，围绕群众普遍关心的信访领域改革和热点难点问题，加大主动公开力度。2024年，按照政府信息公开工作要求，我局依托区政府门户网站共发布信息22条，其中公开财务信息2条，政府信息公开年度报告1条，工作总结1条，工作动态18条。

（二）依申请公开方面。不断完善依申请公开的受理、办理、回复等工作环节，畅通在线提交、电子邮件、信函、传真和现场申请等多种申请方式，依托心连心热线电话，专人负责接听，及时为群众答疑解惑、提供帮助。2024年，区心连心热线平台共受理市中心转办热线1935件，受理率100％，平台直接办理13件，交部门办理1922件，办理完成1934件，正在办理1件，回访1934件，回访满意率98．6％。

（三）政府信息管理方面。2024年，我局严格落实政府信息公开属性源头审查和发布前审查机制，进一步完善信息公开保密审查程序，把能否公开、怎样公开、在什么范围公开等作为必须审核内容，由局办公室负责人初审，分管领导审核把关，主要领导审批，确保了上网信息不涉密，涉密信息不公开。

（四）政府信息公开平台建设方面。2024年，我局积极拓展信息公开渠道，深入挖掘信息发布平台潜力。结合信访工作实际，建立完善各项制度，发挥网上信访信息平台作用，突出难点热点问题，不断加大政府信息主动公开力度，提升信访工作的透明度和公信力。

（五）监督保障方面。成立了以局主要领导为组长，各分管领导为副组长，科室负责人为成员的政务公开工作领导小组，严格履行政府信息公开“推进、协调、监督”职责。认真研究制定政务公开工作要点，明确全年目标任务，并由分管领导牵头召开年度会议，传达学习政府信息公开有关要求，安排部署具体工作任务。

二、主动公开政府信息情况