为深入推进社会救助规范化工作，切实保障困难群众的合法权益，确保社会救助政策公平公正、精准落实，现面向社会广泛征集“社会救助领域”问题线索。

一、征集范围

（一）政策落实不精准问题。存在对符合条件的困难群众故意刁难、无故拖延或久拖不决等问题，以及将不符合救助条件的人员违规纳入救助等情况。

（二）社会救助事项受理程序不到位问题。存在不履行书面告知义务、超时限办理以及信息公开公示不规范等问题。

（三）申请审核环节不严谨问题。存在申请人通过提供虚假信息骗取救助资格，以及社会救助工作人员在审核确认过程中吃拿卡要、暗箱操作、优亲厚友等问题。

（四）资金发放不规范问题。存在救助资金未按时足额发放、贪占挪用、虚报冒领、截留滞留等问题。

（五）社会救助领域工作作风不严不实问题。对群众的求助存在不担当、不作为、推诿扯皮，“脸难看、事难办”等问题。

（六）其他违反社会救助相关政策法规，导致救助工作未能有效落实的问题。

二、受理方式

（一）受理电话：2711082（国家法定工作日9：00－12：00，14：00－18：00）

（二）电子邮箱：448035729＠qq．com

（三）来信来访地址：四川省乐山市金口河区育贤路18号，乐山市金口河区民政局办公室，邮编614700

三、温馨提示

欢迎社会各界、广大人民群众积极提供线索，我局将按照有关规定对收到的问题线索及时进行处理。反映人应当如实反映情况，不得虚构、夸大、捏造事实，如有相关证据材料，可一并提交。鼓励实名反映并留下真实有效的联系方式，以便核实情况和反馈处理结果，我局将对个人信息严格保密。

                                                乐山市金口河区民政局

                                                  2025年5月7日