一、精准施策破痛点，靶向排查除乱象

区住建局坚持以人民为中心，聚焦物业违规收费这一群众急难愁盼问题，精准发力、靶向施策。依托“走下去”　工作机制，组建专项排查组，通过网格走访、业主座谈、12345　热线梳理等多渠道方式，全覆盖摸排辖区住宅小区物业收费乱象，快速锁定金湖湾一号小区违规收费线索，逐一建立问题专项台账，明确整改时限、责任人员和整改标准，做到清单化管理、销号式推进，确保问题早发现、早介入、早处置。2026年以来累计接收物业领域投诉6起，办结率100％，均已妥善处理群众诉求。

二、闭环处置提效能，快速退费暖民心

三、长效监管固成效，履职担当显初心

区住建局以金湖湾一号小区整治为典型案例，举一反三健全物业收费长效监管机制。把典型整治案例纳入物业行业常态化培训，强化企业主体责任和行业自律；全面推行物业收费“阳光公示”制度，依托智慧物业平台实现收费项目实时可查、投诉诉求快速办理。坚持常态化开展物业收费专项巡查排查，对违规收费行为坚持“零容忍”、从严监管。本年度已组织开展行业专项排查35次，累计发现并督促闭环整改各类物业突出问题18个，持续巩固整治成果，彰显住建部门为民办实事的责任担当。