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2025年以来,区行政审批局立足工作实际,坚持以人民为中心的发展思想,牢固树立“峡谷情、心服务”政务服务文化理念,全面推行“党建+政务服务”模式,充分发挥党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用,持续推动党建工作与政务服务深度融合,让办事有速度、服务有温度,形成党建引领业务融合的良好局面。“高效办成一件事”改革纵深推进,25个国家重点“一件事”在金落地,其中,“结婚落户一件事”改革经验做法相继被四川日报、川观新闻、四川新闻网等报道,荣登全区“节奏更快、效率更高、质量更优”主题实践活动奔跑实干经济提速竞跑榜,区行政审批局获评全市政务服务改革创新先进单位。
凝心铸魂,提升服务意识。坚持政治统领,引导干部职工增强政治意识,确保中央和省市“高效办成一件事”、数字政务建设等改革部署落到实处。严格执行“第一议题”制度,建立健全首要政治议题跟进学、学习例会围绕主题系统学、党支部“三会一课”全员学等政治理论学习制,将学习例会参会范围扩大至全体党员干部职工,推动学习紧跟形势要求。组织干部讲堂、业务竞赛等主题活动,开展党性锻炼、交流观摩、警示教育等特色党员活动,促进理论学习入脑入心,深入引领思想政治建设。把党小组建在窗口上,成立投资建设、社会事务、城管交通、农业农村、文旅教卫、咨询引导六个行政审批组,全年接待办事企业群众2.3万余人次,提供帮办代办0.91万件,线上线下办件13.96万件,发挥了党员干部职工的先锋模范作用。
建强业务,提高服务效率。以开展主题实践活动、整改区委巡察反馈问题为抓手,增强知责于心、担责于身、履责于行的政治自觉,推动“党建+政务服务”纵深发展。聚焦群众“急难盼愁”,梳理“高效办成一件事”事项清单,实施“一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理、一网办理”,生成67个“一件事”指南,平均压减办理时限70%、精简材料59%、办事环节压缩率70%、跑动次数压至1次。在四川省一体化政务服务平台配置事项1551个,实现网上可办事项率97.98%、全程网办率90.52%、承诺提速率73.29%、申请材料减免率46.91%、电子证照生产率100%、办事好评率99.84%。确认“跨域通办”561个,办理“川渝通办”14个、“省内通办”850个。围绕企业开办、运营、变更、退出等,实行包挂联系、并联审批和帮办代办,提供惠企服务43次,解决问题19个,发放补贴60790元,认领惠企政策143个(其中省级128个、市级13个、区级2个),工建2.0平台受办结项目140个,开展重大项目服务12次、涉及资金181亿元。
便民利企,提质服务面貌。立规矩、严纪律、转作风,制定干部管理制度、财务管理制度、干部职工分工等内控制度,推动党员干部业务和作风双提升,打造为民、务实、清廉的政务服务形象。组织“彝汉双语翻译”“帮办代办”“党员先锋模范示范岗”等活动,激励干部职工带头为企业群众办实事、办好事,解答企业群众咨询3500余次,营造温馨的政务服务氛围。党员干部当主力,梳理“高效办成一件事”事项,解决牵头部门方案制定、工作对接、流程再造等突出问题,推动国家三批次“高效办成一件事”事项在金落地生根。严格实施“好差评”“首问责任制”等制度,组织政务服务督查考核,聘请10名政务服务体验员深入区乡村三级政务服务网络“找茬”,收集诉求9条、采纳建议6个,诉求办结率100%,办理满意率100%,进一步提高便民利企服务准度。
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