7月15日，区行政审批局召开政务服务体验员会议，9个政务服务中心、5个乡镇便民服务中心以及首批10名政务服务体验员参加会议。会议传达了全市政务服务体验员会议精神，对开展政务服务体验活动进行了安排部署。

会上，区行政审批局主要领导为首批10名政务服务体验员颁发聘书。区社保中心、区医保中心、永和镇便民服务中心、金河镇便民服务中心围绕提供便捷高效便民服务做交流发言，政务服务体验员代表杨忠围绕履行政务服务体验员职责发言。

图：金口河区政务服务体验员会议现场

会议指出，组织开展政务服务体验员活动是全市政务服务建设的统一部署，旨在听民意、办实事，要求体验员对我区政务服务进行“沉浸式”体验、“零距离”参与、“面对面”交流，从企业群众视角体验服务过程，发现堵点、难点和痛点，纠治政务服务中“办事难、办事慢、办事繁”等问题。一是要求政务服务体验员们提高责任意识，当好民情观察员、政务服务质检员、政企民沟通联络员，为提升政务服务质效把脉开方，及时反馈问题和诉求，帮助解决难题。二是拓宽体验渠道，以沉浸式、全方位体验等方式，查堵点、难点和痛点，通过发现“一个问题”，推动解决“一类问题”，改善“小窗口”到“大民生”的服务质效，为政务服务闭环解决问题提建议。三是严明工作纪律，实事求是查摆和解决问题，为政务服务正常开展保驾护航。