为规范政务服务窗口工作人员服务礼仪，展示为民服务的良好形象，提升办事群众获得感、安全感和满意度，6月25日，乐山市政务服务管理局组织全市政务服务系统开展政务服务礼仪培训，金口河区行政审批局组织9个政务服务中心、5个乡镇便民服务中心的40余名窗口服务人员参加。

此次培训结合政务服务实际，采用“理论讲解＋案例剖析”的方式，围绕窗口服务规范，从仪容仪表、仪态举止、服务语言等方面进行全面、系统、规范讲解。培训讲师通过情景演示、互动问答、现场展示等方式让学员感受礼仪的真谛，掌握“一问候二倾听三引导”服务流程，突出礼仪细节，提高服务质量。

通过培训，大家感受到文明礼仪体现在我们举手投足的每一个细节，需要用温暖的微笑、关切的眼神、贴心的问候、真心的关怀，换取办事群众的理解和支持。会后，学员们纷纷表示在今后工作中，正确运用文明用语和肢体语言展示个人形象和业务素质，在服务小窗口守牢“峡谷情、心服务”意识，以实际行动向办事群众提供“规范、高效、廉洁、便民”的服务。