一是“优”布局。行政审批服务中心内设置明显的标识和提示牌，如“请保持一米线距离”、“禁止吸烟”、“请文明用语”等，通过视觉引导群众遵守文明规范。划分等候休息区、适老化服务区、自助服务区、户外劳动者驿站、业务办理区等；业务办理区设置潮汐窗口、重大项目服务专区等特色服务窗口，通过科学布局，提升政务服务质效。

二是“强”服务。发挥党员先锋模范作用，引导党员干部“亮身份、树形象、做表率”；对窗口工作人员开展常态化文明服务和业务培训，以身作则使用文明礼貌用语，如“您好”、“请”等，营造和谐办事氛围；强化“一网通办”业务技能，熟练“一件事”业务操作，避免重复提交材料，一表一图一窗提速，提速为企业群众提供更加高效、便捷、及时的政务服务。

三是“智”劝导。相比以往机械性地重复禁止行为，文明劝导员以“唠嗑”的方式，站在群众角度处理抽烟、吵架、乱丢垃圾、插队等不文明行为；政务中心内的显示屏轮播文明行为宣传片、提示语等，提高群众的文明意识；导办员在协助填表、疑问解答时，同时宣传文明行为。