近年来，金口河区利用数字化平台，以智慧化建设为发力点，聚焦关系群众利益的“烦心事”“揪心事”，通过数字化赋能社区治理，打通服务群众“最后一公里”，让群众更加真切地感受到数字化建设带来的获得感、幸福感和安全感。

走进永和镇官村社区，一款名为“官村社区智慧服务”的小程序，已经成为社区居民们的“掌中宝”。记者在“官村社区智慧服务”小程序中看到，这里开设了社区医疗、生活缴费、报事报修、住房出租等栏目，居民只需在手机上一键操作，就能享受到智能化带来的便利。“太方便啦，一部手机就能轻松解决报修问题！”看着楼梯间新安装好的照明灯，家住官村社区的骆先生喜笑颜开。“灯坏了，晚上进出不方便。我在小程序上反映了问题，下午社区网格员就来帮我们处理好了。”

今年以来，像这样的问题，官村社区已经处理了570余件。“线上小程序的使用，极大程度上解决了过去信息触达难、数据收集慢、解决时间久等问题，进一步完善了全域信息网，真正实现了社区居民一部手机搞定生活大小事。”官村社区党支部书记黄蕾说。

永和镇和平社区有1097户人家，2745名居民，而社区“两委”只有11人，繁杂的工作让社区工作人员疲于奔波。自从“和平社区智慧服务”小程序上线后，不少曾经“跑断腿”的工作任务，现在通过动动手指就能完成。“以前遇上事情，我们要一家一家通知，一户一户排查，在人力和时间上耗费较大，现在有了智慧平台，工作效率提高了，也收获了大家的支持。”永和镇和平社区网格员余华译说。

从“脚尖”到“指尖”，智慧服务平台的搭建，整合各项资源，帮助老百姓传递心声，让很多过去由于沟通不及时造成的矛盾化解在了基层。“目前小程序还在实践中改进，未来希望可以最大范围推广应用，以数据赋能畅通群众工作‘最后一公里’。”永和镇和平社区党支部书记张丽萍说。

把基层做强，把基础做实。截至目前，智慧社区服务平台已覆盖该区3个社区、上万名居民，通过“线上接单、线下服务”形成自下而上的模式，实现线上线下融合发展，增强社区服务的精准性和时效性，实现基础保障类服务全覆盖，让社区运行充满智慧和温度，真正做到小程序服务大民生，构筑社区数字生活新图景。