政务服务工作直接面对企业和群众，是党委、政府服务群众的重要窗口，也是深入推动“放管服”改革、持续优化营商环境的重要平台。金口河区行政审批局党支部紧紧围绕推进政府职能转变、深化行政审批改革的要求，全力提高政务服务质量，持续优化营商环境，为企业和群众提供全面规范、公开公平、便捷高效的政务服务环境。

一、党建引领互融互促

聚焦服务群众、服务基层、服务企业，以“党建引领、用心服务、提升效能”为着力点，以打造一流的政务服务环境为主线，加压奋进，担当实干，推动党建工作和政务服务中心工作有效融合。

积极在服务意识、服务能力、工作方法等方面进行探索，通过“党员亮身份”“党员先锋岗”“党员志愿活动”充分发挥党员示范引领作用，在政务服务大厅设置“文明窗口”3个、“党员示范岗”5个、“民族团结进步示范岗”1个、“办不成事反映窗口”2个。

规范设置“志愿者服务站”，开展“延时服务、预约服务、绿色通道服务”等特色志愿服务，特殊时期开启“提前上班、延时下班、24小时不打烊”的全时段工作模式，将支部建设与窗口管理有效结合。

坚持“政府围着企业转、企业有事马上办”，进一步优化“企业开办一窗通”“工程建设项目综合服务窗口”，强化部门职责和协调联动，压缩企业开办时间，为企业开办提供一窗式受理、一站式办结服务，开办企业时限由原来的3个工作日压缩至1个工作日办结；

实现工程建设项目从备案到验收全流程一窗式办理，社会投资一般性建设项目、政府投资一般性建设项目分别由过去120个工作日压缩至55个工作日办结，减少7个审批环节，减少收取材料9项；

加快全程网办进程。推行公共资源交易事项全地域、全领域、全流程网上办理，行政监督系统全过程在线监督，实现各类交易行为动态留痕，全过程可追溯。

深入推进政务服务“一网通办”和“一部手机办事通”推广应用，深化“跨省通办”和“省内通办”区域拓展，为群众和企业提供更便捷高效的网络办事渠道，引导群众通过网上申办，实现更多事项异地通办，真正让“百姓少跑腿，数据多跑路”，着力打造“办事不求人、审批不见面、最多跑一次”的政务服务环境，加快推进“智慧政务”提升建设项目，提高“互联网＋政务服务”效能。

截至目前，“互联网＋政务服务”金口河区、乡两级网上大厅已全部设置完成并上线，累计建立530个账号，入驻1531个事项，网办率达92．9％；“一部手机办事通”完成法人注册2970个，注册率65％，自然人注册11112个，注册率35％。办结事项35116件。

二、着力优化办事环境

聚焦利企便民，优化办事环境。积极推进建设区、乡、村三级政务服务场所标准化规范化便利化建设改扩建项目；（加载和平乡便民中心、永和镇新民村便民服务室图片）

根据进驻事项及办理流程调整优化窗口工位设置，方便群众查找、办理事项；梳理部门办理事项，及时在服务窗口更新办事指南，全面推行证明事项告知承诺制，避免群众“多次跑”“往返跑”；加强对窗口工作人员的业务培训，不断提升政务服务水平，改进和完善窗口硬件设施，缩短办理时限，提高群众满意度。